各团总支：

为认真贯彻落实为认真贯彻落实团中央、中国青年志愿者协会有关工作要求，进一步在全院弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断提升志愿服务的专业化、制度化、科学化水平，以习近平同志为核心的党中央高度重视爱国主义教育，固本培元、凝心铸魂，作出一系列重要部署推动爱国主义教育，院团委决定在全院开展“战疫情”一线医务人员家庭关爱行动。现将有关事项通知如下。

一、活动主题

推动爱国主义教育凝聚青春志愿力量

二、服务对象

主要面向疫情防控一线医务人员家庭，特别是感染疫病或牺牲的医务人员家庭的老人、未成年人，尽力实现一线医务人员家庭服务全覆盖。

三、服务内容

1.生活服务

组织社区志愿者为老人提供生活用品、食品、药品代购代寄等跑腿帮办服务。

2.陪伴辅导

（1）结合“你为大家战一线，我助小家育开花”大学生线上爱心助学专项行动，主动联系各社区中医务人员家庭，统计医务人员家庭信息，通过网络平台，为其未成年子女提供学业辅导、答疑解惑、亲情陪伴、学习经验传授、兴趣培养等志愿服务。各志愿服务队挖掘各系专业特色开展“战疫情”一线医务人员家庭关爱行动。例如外国语系可针对英语培训、艺术设计系可组织美术绘画培训等。

（2）各系志愿服务队务帮扶过程中，需打出志愿服务队旗帜，塑造志愿服务队品牌特色，制定服务计划。（附件1）

3.心理疏导

组织心理咨询专业志愿者，为有需要的老人和未成年子女提供舒缓压力、陪伴聊天、心理疏导等志愿服务。

四、路径指引

1.各志愿者主动与社区卫生部门、防疫部门沟通对接，掌握一线医务人员家庭基本信息，包括家庭住址、联系人及联系电话。相关信息要注意保密，尊重隐私，维护好医务人员家庭对团组织的信任。

2.志愿者在社区的支持下，可通过网络通讯等方式，建立与医务人员及其家庭成员的沟通方式，深入了解医务人员家庭基本情况，摸排整理医务人员家庭需求，做到一户一案，利用各大网络教学平台进行线上辅导，并制定课程设计。

3.各系要切实保障一线志愿者日常管理、防护保障、跟踪反馈等工作。根据志愿服务项目计划实施方案，在征得医务人员家庭同意后，在充分沟通基础上，按照“一家一策”的原则，制定严格安全的志愿服务流程，量力而行，有序实施，并跟踪完善服务记录（附件2）。

五、社区集中开展志愿服务活动

各团总支结合“你为大家战一线，我助小家育开花”大学生线上爱心助学专项行动要求，在组织动员志愿者积极参与社区志愿关爱服务的基础上，注重校地联动，采取与社区、医务人员家庭结对的形式，务实开展线上心理疏导、陪伴辅导服务。引导各系青年志愿者在自身健康且符合社区管控条件并做好个人防护的前提下进行“战疫情”一线医务人员家庭关爱活动，填写附件1、附件2，依托“志愿汇”APP，由我院青年志愿者协会负责统计并公布各系的签到情况，全面开展“战疫情”一线医务人员家庭关爱行动，打好防疫阻击战。

共青团太阳集团见好就收9728委员会

2020年3月25日

附件1

XX系XX志愿服务队实施方案

一、医务人员家庭基本情况

（本社区医务人员家庭xx户，其中老人xx人，未成年子女xx人……）

二、医务人员家庭需求情况

三、拟开展的志愿服务项目及实施计划

例：1.生活服务。拟为XX家庭老人提供生活用品、食品、药品代购代寄等跑腿帮办、保洁照料等志愿服务。每周两次，由x名志愿者负责。

四、帮扶志愿服务计划

例：需志愿者XX名，其中生活服务组志愿者XX名，陪伴交流组志愿者XX名，心理疏导组志愿者XX名……（或根据医务人员家庭数量，采取一对一或多对一的方式结对服务，按照片区分组）

五、联系方式

社区地址：

青年志愿者招募联系人：（社工或骨干志愿者）

联系方式：

（备注：本方案由各系团总支负责制定）

附件2

XX社区志愿服务记录表

个案人员：（医务人员姓名） 记录人：

家庭住址：

备注：1.本表由各系志愿服务队骨干志愿者填写；

2.按照一家一策、一户一案的原则，为每一户医务人员家庭建表记录。